Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
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El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original.
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Debes contar con el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo jasandroni@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, el costo del envío de regreso correrá por cuenta del cliente. Te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a jasandroni@gmail.com.
Artículos dañados o con errores
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta (sale) ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de recibir el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que quieras.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o entidad emisora de tarjeta procese y refleje el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a jasandroni@gmail.com.